Si le réseau est en état d'urgence, de panne ou de rétablissement, les utilisateurs du réseau doivent être prêts à suivre les instructions spécifiques d'Elia.
Les exploitants des installations susceptibles de fournir des réserves sont priés d'interrompre tout test et de se préparer à fournir effectivement des réserves à la demande d'Elia.
Elia publiera des mises à jour régulières sur l'urgence via son compte twitter et son site web. Nous demandons explicitement de ne pas appeler de manière proactive les centres de contrôle d'Elia pour obtenir des informations supplémentaires dans une telle situation, afin que les gestionnaires de réseau puissent se concentrer sur la normalisation de la situation du réseau.