Algemene info over EPIC
- Navigeren door EPIC
- Wat is EPIC?
- Wat zijn de beschikbare diensten binnen EPIC?
- Hoe kan ik de taal in EPIC wijzigen?
- Hoe kan mijn bedrijf toegang krijgen tot EPIC?
- Hoe kan ik toegang krijgen tot EPIC (als werknemer voor een bedrijf)?
Accountmanagement
- Hoe moet ik mijn account in EPIC activeren?
- Hoe kan ik de toegangsrechten van mijn account raadplegen?
- Hoe kan ik zien wie toegang heeft tot EPIC binnen mijn bedrijf?
- Wie heeft toegang tot mijn bedrijfsgegevens/diensten?
- Hoe kan ik de toegangsrechten van andere gebruikers binnen mijn bedrijf beheren?
- Hoe kan ik de details van mijn profiel raadplegen?
Meetgegevens
- Welke toegang tot meetgegevens kan ik hebben in EPIC?
- Hoe kan ik mijn meetgegevens raadplegen?
- Wat zijn de voorwaarden betreffende gebruikersrechten?
- Hoe kan je volledige toegang krijgen tot alle meetgegevens van mijn bedrijf?
- Hoe geef ik mijn meetgegevens weer in een tabel of grafiek?
- Hoe kan ik mijn meetgegevens delen met andere medewerkers?
Facturen
- Hoe kan ik mijn facturen raadplegen in EPIC?
- Hoe kan ik mijn facturen downloaden?
- Wat is de status van mijn factuur? Wat stelt deze status voor?
- Wat als ik mijn factuur te laat betaal?
- Hoe kan ik deze factuur betalen?
- Gelden mijn verkoopsvoorwaarden wanneer mijn PO op de factuur vermeld wordt?
Contracten
Studies
- Hoe moet ik een studie-aanvraag indienen?
- Ik wil een nieuwe aansluiting of mijn aansluiting wijzigen, wat moet ik doen?
- Ik wil een nieuwe aansluiting of mijn aansluiting wijzigen, wat moet ik doen?
- Welke studie moet ik aanvragen?
- Hoe weet ik de status van mijn studie?
- Wie moet de studie betalen?
Realisaties & projecten
Andere
- Waar kan ik de verantwoodelijke KAM (Key Account Manager) terugvinden.
- Waar kan ik meer informatie vinden over onevenwichtstarieven?
- Wat betekenen deze afkortingen?
- Waar vind ik informatie over Externe Diensten van Elia (WIOVD)?
- Wat kan ik doen met een vraag over incidenten/storingen?
- Wat kan ik doen als ik een vraag heb met betrekking tot CRM?