Elia diensten

Algemene vragen EPIC

Meetgegevens

• Wat zijn de voorwaarden betreffende gebruikersrechten?
• Welke toegang tot meetgegevens kan ik hebben in EPIC?
• Hoe kan je volledige toegang krijgen tot alle meetgegevens van mijn bedrijf?
• Hoe kan ik mijn meetgegevens raadplegen?
• Hoe toegang tot meetgegevens aanvragen?
• Hoe kan ik een EIC Code aanvragen?

Facturen

• Hoe kan ik mijn facturen raadplegen in EPIC?
• Wijzigen van bedrijfs-/contactgegevens en andere parameters op factuur
• Hoe kan ik mijn BTW nummer wijzigen op mij factuur?
• Kan ik een inkooporder (PO) toevoegen aan mijn facturen?
• Gelden mijn verkoopsvoorwaarden wanneer mijn PO op de factuur vermeld wordt?
• Hoe kan ik ervoor zorgen dat bepaalde personenen uit het bedrijf een kopie krijgen per mail van de factuur?

Contracten

• Welke contracten kan ik afsluiten met Elia?
• Waar kan ik de laatste versie van mijn contract vinden?
• Wat is de inhoud van elke bijlage van het aansluitingscontract?
• Waar kan ik de bijlagen van mijn aansluitcontract downloaden?
• Hoe gebeurt een aanpassing aan mijn contract?

Studies

• Welke studie moet ik aanvragen?
• Ik wil een nieuwe aansluiting of mijn aansluiting wijzigen, wat moet ik doen?
• Hoe moet ik een studie-aanvraag indienen?
• Wie mag de studie aanvragen?
• Hoeveel kost zo’n studie?
• Wie moet de studie betalen?

Realisaties & projecten

• Wie is mijn contactpersoon voor het project?
• Wanneer start de realisatie van het project?
• Wat zullen de kosten zijn voor het project?
• Wanneer wordt het project gefactureerd?
• Wat als er meerkosten of minderkosten zijn?

Andere

• Waar kan ik de verantwoodelijke KAM (Key Account Manager) terugvinden.
• Waar kan ik meer informatie vinden over onevenwichtstarieven?
• Wat betekenen ​​deze afkortingen?
• Waar vind ik informatie over Externe Diensten van Elia (WIOVD)?
• Wat kan ik doen met een vraag over incidenten/storingen?
• Wat kan ik doen als ik een vraag heb met betrekking tot CRM?