Het spijt ons dat u problemen ervaart om in EPIC te loggen. U vindt hieronder enkele stappen om het probleem te proberen oplossen.
Als het niet werkt kunt u ons contacteren via epic@elia.be.
FIREFOX
Bekend probleem - not niet opgelost.
Onze teams hebben een technische probleem geïdentificeerd die het onmogelijk maakt om binnen EPIC te geraken wanneer u Firefox gebruikt. We zijn bezig om het op te lossen, maar het is momenteel niet mogelijk om in EPIC te loggen met Firefox. We adviseren om Chrome of Edge te gebruiken.
Contacteer ons a.u.b. via epic@elia.be als het niet mogelijk is voor u om Chrome of Edge te gebruiken.
CHROME and EDGE
Windows
- Sluit alle browser windows af
- Open nieuwe window in uw browser
-
Druk op "Ctrl" en "F5" tegelijkertijd
- Surf opnieuw naar EPIC ( https://epic-portal.io )
MAC
- Sluit alle browser windows af
- Open nieuwe window in uw browser
-
Druk op "Command" en "Shift" en "R" tegelijkertijd
- Surf opnieuw naar EPIC ( https://epic-portal.io )
SAFARI
Opm: we raden aan om Chrome of Edge te gebruiken indien mogelijk
- Sluit alle browser windows af
- Open nieuwe window in uw browser
-
Druk op "Command" en "Option" en "E" tegelijkertijd
- Surf opnieuw naar EPIC ( https://epic-portal.io )
Als de hierboven vermelde stappen het probleem niet oplossen, contacteer ons a.u.b. via epic@elia.be.