Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes pour vous connecter à EPIC. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes à essayer afin de résoudre ce problème.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter via epic@elia.be.
FIREFOX
Problème connu - pas encore résolu.
Nos équipes ont identifié un problème technique empêchant la connexion à EPIC en utilisant Firefox. Nous sommes occupés à le résoudre, cependant, il n'est pour l'instant pas possible d'accéder à EPIC avec Firefox. Nous recommandons d'utiliser Chroms ou Edge.
Veuillez nous contacter via epic@elia.be s'il ne vous est pas possible d'utiliser Chrome ou Edge.
CHROME and EDGE
Windows
- Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur
-
Appuyez simultanément sur les touches "Ctrl" et "F5"
- Essayez d'accéder à EPIC ( https://epic-portal.io )
MAC
- Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur
-
Appuyez simultanément sur les touches "Command" et "Shift" et "R"
- Essayez d'accéder à EPIC ( https://epic-portal.io )
SAFARI
Remarque: nous recommandons d'utiliser Chrome ou Edge si cela vous est possible
- Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur
-
Appuyez simultanément sur les touches "Command" et "Option" et "E"
- Essayez d'accéder à EPIC ( https://epic-portal.io )
Si les étapes décrites ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter via epic@elia.be.