Belangrijke opmerking:
Het EPIC portaal is enkel beschikbaar voor specifieke categorieën van klanten van Elia. Klik hier om te bekijken of uw bedrijf in aanmerking komt voor toegang tot EPIC.
Als uw bedrijf in aanmerking komt voor toegang tot EPIC kunt u de hieronder vermelde stappen volgen.
Toegang tot het EPIC portaal krijgen
Om toegang tot de gegevens van uw bedrijf in EPIC te krijgen moet u een uitnodigingsmail krijgen.
Als u die niet gekregen hebt, contacteer a.u.b.:
- uw collega die verantwoordelijkheid heeft van energie-gerelateerde onderwerpen binnen uw bedrijf,
- of uw Key Account Manager bij Elia
- of, als de hierboven opties niet werken, kunt u een aanvraag indienen
Belangrijk
> Controleer vooraleer je een ticket invoert jouw spam in bedrijfsquarantaine voor e-mail afkomstig van: noreply@epic-portal.io
De uitnodigingsmail:
#1 : Klik op "Uitnodiging accepteren" in de e-mail om het onboarding proces te starten.
(Als het niet werkt, kopieer/plak dan de URL achter de knop in uw webbrowser (in de URL-balk). Als dit nog steeds niet werkt, vraag dan jouw bedrijf of er een IT-beveiligingsregel is die zou kunnen voorkomen dat EPIC correct werkt.)
#2 : Vraag om een verificatiecode
Nadat je de uitnodiging hebt geaccepteerd, wordt je gevraagd jouw e-mailadres opnieuw in te voeren (dezelfde e-mail waarmee je de uitnodiging hebt ontvangen) om een verificatiecode te ontvangen (als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan jouw spam map op: (ciam e-mail))
#3 : Voer de verificatiecode in
Voer de verificatiecode in die je per e-mail zou moeten hebben ontvangen
#4: Ga verder met het proces
Je hoeft alleen maar op "Doorgaan" te klikken om door te gaan met het instellen van jouw wachtwoord.
#5 : Stel je wachtwoord in
Je wordt uitgenodigd om jouw wachtwoord in te stellen om later op EPIC in te loggen.
Jouw wachtwoord moet minimaal het volgende bevatten:
- 1 hoofdletter
- 1 nummer
- 1 kleine letter
- moet tussen de 8 en 16 tekens bevatten
Let op: voer hetzelfde wachtwoord twee keer in
#6 : Lees en accepteer de algemene voorwaarden
Je wordt uitgenodigd om de algemene voorwaarden met betrekking tot het gebruik van EPIC- en Elia-diensten te lezen en er rekening mee te houden.
Eenmaal gelezen, moet je ze accepteren om EPIC te kunnen gebruiken.
#7 : Inloggen op EPIC
Je kan altijd terugkeren naar EPIC door naar Elia te gaan en in te loggen in de rechterbovenhoek van de website
of door de volgende url te gebruiken: https://epic-portal.io
Een probleem?
Aarzel niet om onze documentatie te raadplegen of contact met ons op te nemen via epic@elia.be