Services Elia

Questions générales à propos d'EPIC

Comptage

• Quelle est la différence entre la validité et la qualité des données de comptage ?
• Comment obtenir accès à mes données de mesure via l'API ?
• À quelle fréquence les données de comptage sont-elles mises à jour sur EPIC ?
• Publication des données de comptage : Que publions-nous, quand et à qui ?
• Qu'est-ce que le comptage commercial ?
• Comment puis-je calculer la puissance apparente afin de la comparer à ma PPAD (Power Put At Disposal) contractuelle ?

Factures

• Comment puis-je consulter mes factures dans EPIC?
• Modifier les coordonnées de l'entreprise/de contact et d'autres paramètres sur la facture
• Comment modifier le numéro de TVA sur ma facture ?
• Puis-je ajouter un bon de commande (P.O) sur mes factures ?
• Mes conditions de vente s'appliquent-elles lorsque mon bon de commande est mentionné sur la facture ?
• Comment puis-je m'assurer que certaines personnes de mon entreprise reçoivent une copie de la facture par courrier ?

Contrats

• Comment puis-je trouver les points d’accès/de livraison dont mon entreprise est responsable ?
• Puis-je consulter le contrat d'accès complet ?

Etudes

• Que signifient EOS, EDS et MIC?
• Je ne vois pas les études de mon entreprise dans EPIC.
• Comment puis-je télécharger des documents liés à une étude ?
• Quelles études sont encore ouvertes ?
• Pour quelle étude dois-je appliquer?
• Je souhaite augmenter/diminuer ma demande ou je souhaite installer une unité de production, que dois-je faire ?

Services BRP

• Que dois-je faire en cas d'inconsistence externe?
• Comment la garantie bancaire (financière) est-elle determinée?
• Comment le processus de règlement est-il organisé?

Réalisations & projets

• Quelles sont mes personnes de contact pour le project?
• Quel est le point de départ de la réalization du projet?
• Quels seront les coûts pour le project?
• Quand est-ce que le projet est facturé?
• Qu'est-ce qu'il se passe quand il y a des coûts supplémentaires ou des coûts réduits ?

Divers

• Où est-ce que je peux retrouver l'AMDU?
• Où puis-je obtenir des conseils sur le travail à proximité de la haute tension ?
• Où est-ce que je peux trouver plus d'info sur le day-ahead calcul de capacité?
• Utilisation rationnelle de l’énergie
• Où puis-je trouver un aperçu des différentes lois et réglementations ?
• Ou puis-je trouver le KAM (Key Account Manager) responsible?

Open Data

• Comment puis-je obtenir de l'aide ?
• Que puis-je faire si mon appel API est rejeté ?
• Combien d'appels d'API puis-je effectuer ?
• Ai-je besoin d'une clé d'API pour utiliser les API d'Open Data ?
• Comment puis-je utiliser l'API ?
• Puis-je partager et réutiliser les données ?

Carte de capacité d'accueil